无锡旅游饭店业评出年度"杰出总经理"

 　　1月17日，无锡市旅行饭馆业年度盛典在无锡艾迪花园酒店隆重举行。此次盛典由无锡市旅职业协会、无锡市旅行饭馆业协会联合举行，数百名业界精英齐聚一堂，分享经历、展现风貌。一起，为更好地鼓舞旅行饭馆效劳立异，无锡市旅行局、无锡市旅职业协会、无锡市旅行饭馆业协会共同评出“出色总经理”10名、“优异总经理”10名、“职业新锐奖”10名、“职业品牌奖”6名、“出色贡献奖”1名、“最佳合作奖”2名并颁奖。

 　　会上，赫程世界供给的2017年无锡旅行饭馆预订行为-点评大数据显现，客户出行意图以家庭亲子和商务出差为主;从酒店特色看，山水景象、休闲休假、亲子酒店的关注度最高;在酒店餐饮、效劳、价格、设备、卫生、方位六大维度中，价格满意度高达91.46%，排名榜首;　设备满意度最低，仅70.78%，亲子酒店缺乏儿童拖鞋、游乐场所等问题比较突出;　餐饮和设备取得的点评最多;客户投诉最多的是空调、酒店内部噪音、异味、电视机、洁具等。

 　　此外，游客出行呈现“旺季提早预订，冷季说走就走”的特色，再从酒店24小时订单分布图看，发生预订行为的时刻段越来越均衡，一方面因为无线技能的开展，手机APP的运用使预订越来越快捷;另一方面人们的日子时刻越来越碎片化，日子态度、消费习气都在不断改变，深夜十一二点下单的心血来潮行为日趋往常。跟着新式科技的运用、日子态度的改变，对旅行饭馆业的效劳规范提出了更高要求。