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海口前8月共接旅游投诉389宗 挽回游客损失逾22万元

  • 来源:
  • 互联网
  • 时间:
  • 2017-09-05
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  9月4日下午,海口市2017旅行商场综合治理情况媒体通报会在海口举办。记者从会上了解到,近日来,海口市旅行委联合海口旅行差人支队、旅行工商等部分冲击非法贱价组织“一日游”举动,约谈运营“一日游”的相关旅行社,对近来涉嫌贱价招徕运营“一日游”活动的社会人员展开调查,取得了阶段性效果,传唤2名分布“一日游”虚假信息人员,对海南参观世界旅行社因未与游客签订合同进行处分告之。一起,要求旅行协会拟定了“一日游”职业条约,发布 “一日游”职业行规,出台 “一日游”指导价,有用遏制了海口以不合理贱价运营“一日游”旅行产品恶性竞争的漫延趋势。

  据了解,2017年1 -8月份,海口市共接旅行投诉389宗,同比增加66.24%,其间12345转办276宗,同比增加565.85%,12301转办113宗,同比下降38.92%。已办结383宗,6宗正在处理,结案率为98.5%。
  其间投诉旅行社122起,占比31.4%,出境投诉31宗、占旅行社投诉总数的25.40%;国内旅行91宗、占旅行社投诉总数的74.59%;入境旅行投诉0宗。投诉酒店 56 起,占比14.4%,投诉导游35起,占比9%,投诉景区22起,占比5.7%,其他类投诉154 起,占比39.6%。

  行政处分海南省中国世界旅行社等15家旅行社,处分9名旅行社从业人员,处分金额合计90万元,为游客挽回经济损失22.75万元。

  据相关负责人介绍,近一年以来,海口市旅行商场展开了一系列专项整治举动,做到冲击与防止相结合、专项整治与惯例查看相结合、旅行商场整治与双创作业相结合、一日游商场整治与全域旅行商场综合治理相结合。尤其是旅行差人支队建立2个多月来,屡次参加旅行联合法律,在旅行投诉快速应对、冲击非法运营旅职事务、冲击黑社、黑车、黑导进程中发挥了极其重要的效果,极大地震慑了旅行商场上违法违规人员,从根本上扭转了旅行商场监管的被动局面,旅行商场整治无论从整治范围、处分力度、社会影响力都达到了前史新高度。

  据介绍,十一黄金周将至,海口市旅行委将环绕“公平、文明、诚信”三个环境目标,进一步提高旅行商场综合治理的能力和强度。环绕游客,着力营建调和文明的旅行环境;环绕旅行企业,发明公平竞争的旅行环境;环绕商品商场,打造诚笃守信额旅行商品交易环境。

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